Um die Zukunft zu sehen, muss man verstehen, wie es zur Gegenwart gekommen ist. Deshalb schauen wir uns die Ursprünge des der Social Networks an. Es wird schnell klar, dass es sich heute nicht mehr um die Frage dreht, ob Unternehmen in Social Networks aktiv sein sollten, sondern darum, wie der optimale Social-Media-Mix aussieht.